Explorer les étapes de la résolution de problèmes
Pour résoudre efficacement un problème, il faut d’abord le définir clairement, impliquer les parties prenantes et s’appuyer sur des faits pour en découvrir les causes profondes. Ce guide présente quatre étapes essentielles – du diagnostic du problème à la mise en œuvre et au suivi des solutions – pour un changement durable et efficace.