Un gestionnaire de crise indépendant (intérimaire) a été affecté à ce projet pour répondre aux demandes du client en termes de quantité et de qualité des pièces livrées dans les délais impartis. Avec un groupe de travail composé d’ingénieurs, il a assuré la communication transitoire avec le client et a proposé des solutions. Ils ont ainsi réglé progressivement, étape par étape, plusieurs problèmes qui rendaient difficile la livraison des pièces. Cette période a permis de former progressivement le personnel, certains postes ont été repris par des collaborateurs internes et l’équipe d’ingénieurs intérimaires a été progressivement réduite.

Cette solution a eu pour résultat la conception d’un lay-out plus efficace, l’optimisation des processus et le recrutement d’experts intérimaires pour soutenir le personnel interne. Tous ont été affectés en suivant la règle « arriver, résoudre, repartir ».
Le gestionnaire de crise a permis à l’entreprise d’éviter de graves difficultés. Comme il s’agissait d’une entreprise multinationale, il a ensuite été transféré vers un autre site de production en difficulté de la même société où il a permis, là aussi, de remédier à une situation de crise.

Ce projet a constitué un véritable défi – pour nous comme pour l’intérimaire. Le client a dû résoudre un problème lié à une documentation de projet confuse, occasionnant des points de vue divergents : le fournisseur affirmant avoir livré les pièces adéquates tandis que le client estimait qu’elles étaient défectueuses. De plus, le fournisseur de notre client était basé en Extrême-Orient et ne communiquait pas.
Il fallait donc trouver un ingénieur intérimaire ayant déjà participé au projet, possédant une expérience avec l’entrepreneur et connaissant la situation relative aux pièces à fournir. L’intérimaire a été chargé d’établir un dialogue et de discuter des questions sensibles et problématiques avec le fournisseur de notre client.

Un ingénieur intérimaire a été détaché en Thaïlande pour une période de trois semaines. Grâce à son travail intensif, toutes les pièces défectueuses ont été réparées, la documentation du projet a été expliquée, complétée de façon claire et modifiée.
Le client a bénéficié d’une solution « clés en main » et a pu économiser 150 000 euros.

Un autre de nos clients devait lancer la production en série de panneaux de porte pour une marque de voitures haut de gamme. Une mauvaise planification du projet, un manque de main-d’œuvre et d’autres problèmes au sein de l’entreprise ont retardé le lancement de la production en série. Le client OEM a connu des problèmes connexes qui ont également contribué à compliquer la relation avec le client et ont créé des niveaux de pression élevés.

Nous avons donc proposé au client de renforcer l’équipe existante avec 15 « cols blancs » (cadres et ingénieurs pour l’industrialisation, la qualité, la gestion de projet, la logistique, l’ingénierie et la production), 5 techniciens qualité et plus de 20 « cols bleus » affectés avec succès durant les 2 premières semaines en fonction de la demande formulée.

Au plus fort du soutien, le client a disposé de : plus de 50 intérimaires pour le soutien et plus d’une centaine d’employés pour la production. Des experts intérimaires ont dirigé l’ensemble du département du projet.
En l’espace d’une année, les experts de GQ ont réalisé une désescalade, considérablement aidé notre client à sortir d’une grave crise et renforcé les relations avec son principal client.

GQ Interim est le plus important fournisseur de spécialistes intérimaires dans les pays d’Europe centrale et orientale. Si vous êtes, vous aussi, à la recherche de professionnels expérimentés et performants pour gérer un changement de votre entreprise ou sa transformation, notre équipe de « spécialistes intérimaires » prendra en charge la conception, la création et la livraison d’une solution Turnkey totalement adaptée aux besoins de votre entreprise.