Explorer la gestion de la qualité
En s’attaquant aux causes profondes grâce à la méthode Lean Six Sigma et à une étroite collaboration avec les clients, 3M a réduit les défauts de 96 % et les plaintes de 90 %. Le résultat ? Une confiance accrue de la part des clients, une augmentation des ventes de 54 % et une culture durable de la qualité qui continue à stimuler les performances et l’innovation.