Assurance qualité vs contrôle qualité : quelle est la différence ?
Dans de nombreuses descriptions de poste, je vois les termes « assurance qualité » et « contrôle qualité », souvent utilisés comme synonymes ou interchangeables pour désigner les méthodes permettant de garantir la qualité d’un service ou d’un produit. Qu’en est-il réellement ?
Exploration de la méthode Hoshin Kanri
La planification Hoshin, également appelée Hoshin Kanri, est une méthode de gestion stratégique qui garantit l’alignement de chaque composante d’une organisation avec sa vision à long terme. Fondée sur les principes d’amélioration continue et le cycle PDCA (Planifier-Déployer-Contrôler-Améliorer), cette approche aide les organisations à définir des objectifs clairs, à les décomposer en sous-objectifs concrets et à les harmoniser entre les différents services. Il en résulte un processus ciblé, transparent et agile, de la stratégie à l’exécution, où chacun, de la direction aux employés de première ligne, connaît son rôle dans la réussite de l’entreprise.