- Approche de la gestion des défauts
- Approche des attributs de qualité
- Diagramme ISO de qualité des produits logiciels
La qualité des logiciels est un domaine d’étude et de pratique qui décrit les attributs souhaitables des produits logiciels.
Deux approches de la qualité des logiciels prévalent :
Approche de la gestion des défauts
Un défaut de logiciel peut être considéré comme un manquement aux exigences de l’utilisateur final. Les défauts les plus courants sont les exigences manquées ou mal comprises et les erreurs de conception, de logique fonctionnelle, de relations entre les données, de synchronisation des processus, de vérification de la validité, de codage, etc.
L’approche de la gestion des défauts est basée sur le comptage et la gestion des défauts. Les défauts sont généralement classés par gravité, et le nombre de défauts dans chaque catégorie est utilisé pour la planification. Les organisations de développement de logiciels plus matures utilisent des outils tels que les matrices de fuite de défauts (pour compter le nombre de défauts qui passent par les phases de développement avant d’être détectés) et les cartes de contrôle afin de mesurer et d’améliorer la capacité du processus de développement.
Approche des attributs de qualité
Cette approche de la qualité des logiciels est parfaitement illustrée par les modèles de qualité fixes, tels que la norme ISO/IEC 25010:2011. Le modèle de qualité est la pierre angulaire d’un système d’évaluation de la qualité d’un produit. Il détermine les caractéristiques de qualité qui seront prises en compte lors de l’évaluation des propriétés d’un produit logiciel.
La qualité d’un système est la mesure dans laquelle le système satisfait les besoins déclarés et implicites de ses différentes parties prenantes, et fournit donc de la valeur. Les besoins de ces parties prenantes (fonctionnalité, performance, sécurité, maintenabilité, etc.) sont précisément représentés dans le modèle de qualité, qui classe la qualité du produit en caractéristiques et sous-caractéristiques.
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Cette norme décrit une hiérarchie de huit caractéristiques de qualité, chacune composée de sous-caractéristiques :
- Adéquation fonctionnelle
- Fiabilité
- Exploitabilité
- Efficacité des performances
- Sécurité
- Compatibilité
- Maintenabilité
- Transférabilité
En outre, la norme définit un modèle de qualité d’utilisation composé de cinq caractéristiques :
- Efficacité
- Efficacité
- Satisfaction
- Sécurité
- Facilité d’utilisation
Conclusion
Un modèle fixe de qualité des logiciels est souvent utile pour envisager une compréhension globale de la qualité des logiciels. Dans la pratique, l’importance relative de certaines caractéristiques logicielles dépend généralement du domaine logiciel, du type de produit et de l’utilisation prévue. Il convient donc de définir des caractéristiques logicielles pour chaque produit et de les utiliser pour en guider le développement.
Le déploiement de fonctions de qualité fournit un processus de développement de produits basé sur des caractéristiques dérivées des besoins des utilisateurs.
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