Case study:
Comment un ingénieur qualité de projet a permis à un projet retardé d’entrer en production en série en 6 mois
Expert désigné
Project quality engineer
Défi
Un programme de tableaux de bord automobiles rencontrait plusieurs difficultés qui compromettaient le démarrage de la production.
Le programme était déjà en situation de crise avec le client, la documentation qualité et projet essentielle était incomplète et le calendrier était fortement serré.
Les principaux défis étaient les suivants :
- une crise client persistante,
- une documentation qualité incomplète,
- une documentation et des enregistrements de projet manquants,
- la coordination de plusieurs fournisseurs,
- la nécessité de préparer le programme pour le démarrage de la production dans un délai d’environ six mois.
Solution GQ
Son rôle consistait à stabiliser le programme, à compléter la documentation manquante et à coordonner toutes les activités nécessaires à un lancement réussi en production en série.
Ses principales activités comprenaient :
- finaliser toute la documentation relative à la qualité et au projet,
- la coordination des fournisseurs tout au long du cycle de vie du programme,
- la gestion directe des problèmes critiques avec le client,
- le soutien aux équipes transversales tout au long de la phase de lancement,
- la préparation du programme en vue d'une procédure opérationnelle standard réussie.
Résultat
Suite à la stabilisation réussie du programme, l’expert s’est vu confier la responsabilité qualité d’un autre programme de développement en tant que chef de projet qualité.
Le déploiement de l’ingénieur qualité projet a permis d’obtenir :
- une procédure opérationnelle standard (SOP) réussie et réalisée dans les délais impartis, une réduction des remontées clients,
- un lancement réussi en production en série,
- une stabilisation de la qualité du projet et des processus de gestion de programme,
- un rétablissement de la confiance du client,
- une nomination pour un programme de suivi
- des retours très positifs sur le projet suivant.
Lorsque le calendrier de lancement est menacé, la qualité fait toute la différence.
Ce projet a démontré que même un programme confronté à des remontées clients peut être mené à bien en production en série grâce à une expertise adéquate, des processus clairs et une coordination efficace avec les fournisseurs et le client.
Point de vue d’expert
« J’ai particulièrement apprécié l’esprit d’équipe et le soutien de mes collègues. Leur coopération a été essentielle pour gérer les situations complexes et atteindre les objectifs du programme. Je suis convaincu que ces expériences continueront de créer de la valeur pour nos futurs clients. »
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